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Cela vous ressemble?

Vous faites preuve d’innovation dans votre travail, vous êtes proactif dans vos recommandations et vos conseils, vous recherchez des mandats motivants à l’image de votre personnalité? Chez Systematix, nous considérons que les services-conseils vont bien au-delà des projets ou des contrats individuels. Ce n’est pas seulement un emploi, c’est une carrière.

Nos conseillers se démarquent dans leur approche pour faire face aux défis, trouver des solutions et saisir les occasions d’affaires. Nous prenons soin d’entretenir des relations solides et durables, nous visons continuellement la réussite pour tous et surtout, nous comprenons l’importance cruciale d’une bonne synergie entre nos conseillers et nos clients.

Nous nous y consacrons depuis 1975 et c’est grâce à cela que nous avons acquis une compétence exceptionnelle dans le vaste domaine des technologies et de la gestion de l’information.
BH 16503 - Technicien en soutien aux utilisateurs
Systematix est à la recherche d’un Technicien en soutien aux utilisateurs pour l’un de ses clients.
 
La personne titulaire réalise des activités propres au support et aux demandes en lien avec les applications sous la responsabilité de l'équipe bureautique des postes de travail Windows de la compagnie.
Elle participe à l'installation de logiciels sur les postes de travail et participe aussi à la vigies et évolution des logiciels sous la responsabilité de l'équipe Bureautique (Office, Adobe, Java, etc.). Elle offre un soutien et une expertise technique dans le domaine bureautique.
Le responsable de ce poste doit assurer que les services offerts par les systèmes bureautiques respectent les ententes de service. Il doit aussi contrôler le bon fonctionnement de ces derniers.
 
Le candidat idéel possède les habiletés et expériences suivantes :
 
Le candidat doit être confortable avec Windows 10 ainsi que les technologies infrastructure liées au poste de travail et les outils bureautiques tels que :
  • Office 365
  • Acrobat
  • GPO
  • SCCM2012
  • Powershell
  • Démontre une connaissance fonctionnelle de l’anglais (collègues anglophones avec qui il aura à travailler)
  • Capacité d'investigation
  • Possède un bon esprit de synthèse
  • Savoir informer.
  • Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie.
  • Avoir la capacité de se former aux aspects techniques.
  • Avoir un minimum de 7 ans d’expérience dans un environnement TI
  • Capacité de coaching/accompagnement de l'équipe sur les pratiques
  • Intune (Atout)
  • Avoir travaillé dans des grandes organisations (Atout)
  • Avoir des connaissances dans le domaine d’assurance ou financier (Atout)
  • Connaissances ITIL (Atout)
- Citrix
- DAAS
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Responsabilités du mandat :
 
  • Supporter les applications sous la responsabilité de l'équipe;
  • Analyser les problèmes récurrents d’incidents et recommander des correctifs;
  • Réaiguiller les billets et collaborer avec les différentes équipes dans le but d'améliorer les assignations des billets.
  • Installer des logiciels/applications sur les postes de travail déployés dans le parc;
  • Participer à la gestion et la vigie des logiciels sous la responsabilité de la bureautique et travailler à l'identification et l'application de solutions en regard de l'état de santé de notre parc de postes de travail;
  • Participer à la mise à jour des produits sous la responsabilité de la bureautique;
  • Participer à la gestion des actifs logiciel;
  • Créer et faire évoluer la documentation et les processus;
  • Créer les outils selon les demandes. Capacité de voir les besoins en outils automatisés de résolution de problème et va de l’avant avec la création et la mise en place auprès de ses collègues;
  • Coacher ses collègues et partager ses connaissances dans le domaine afin de les faire progresser;
  • S’assurer que les processus et les directives soient correctement appliqués et fidèlement suivis;
  • Assurer un haut niveau de service à la clientèle auprès des usagers et des différents intervenants.
  •  
 
Si des opportunités dans le domaine de la consultation vous intéressent, Systematix pourrait aussi vous offrir un poste permanent. Contactez-nous!
 
 
 

* Seules les candidatures retenues seront contactées. Merci de votre intérêt!

 
 


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