Solution de gestion de services impartis
La situation vis-à-vis l'impartition
Depuis un certain nombre d'années, plusieurs organisations ont eu tendance à recourir à des firmes externes pour prendre en charge, en tout ou en partie, leurs activités en TI. Les exemples les plus fréquents sont la gestion de l'infrastructure, l'entretien et l'évolution des applications ainsi que la gestion du service à la clientèle.
Les raisons qui motivent souvent les dirigeants à choisir l'impartition sont :
- la réduction des coûts;
- la prise en charge de l'activité par un expert du domaine;
- le recentrage de l'organisation sur ses fonctions de base, génératrices de valeur ajoutée;
- un meilleur alignement des technologies de l'information avec les stratégies d'affaires de l'entreprise.
Les résultats atteints et le niveau de satisfaction obtenu chez le client varient énormément.
Notre proposition d'affaires
Notre solution regroupe un ensemble de services vous permettant de tirer les meilleurs bénéfices possibles d'une impartition.
Systematix ne fait pas d'impartition. Nous pouvons donc vous conseiller en toute neutralité dans la gestion de votre relation avec vos impartiteurs.
Systematix aide les organisations à évaluer la pertinence d'un modèle d'impartition et à mettre en place des processus de gestion assurant la réalisation de ce potentiel, le cas échéant.
Nos conseillers possèdent une expertise et un savoir-faire reconnus en stratégie d'impartition des systèmes d'information, quels que soient le type ou la taille de l'organisation.
Nouvelle relation d'impartition envisagée
Dès qu'une organisation songe à l'impartition, Systematix peut intervenir et lui faire bénéficier rapidement de son expertise. L'apprentissage acquis par vos prédécesseurs s'avère riche en leçons apprises. Pourquoi ne pas en tirer profit?
Notre intervention dans une éventuelle mise en place d'une stratégie d'impartition peut comporter plusieurs étapes et activités :
- analyser les possibilités d'impartition (processus ou activités);
- établir les objectifs visés par l'impartition et rédiger l'appel d'offres;
- évaluer les soumissions;
- coordonner la revue diligente;
- négocier l'entente d'impartition et en rédiger le contrat;
- concevoir et gérer le plan de transition;
- bâtir le cadre de gestion de la relation d'impartition;
- déterminer les niveaux de service;
- définir les mesures de performance;
- formuler les processus de gestion financière de l'entente d'impartition.
Continuité de la relation existante
Pour améliorer une relation existante et atteindre les objectifs stratégiques, Systematix peut vous conseiller dans les trois domaines suivants :
- un diagnostic sur l'état de la relation d'impartition;
- la négociation d'une nouvelle tarification;
- le renouvellement du contrat d'impartition.
La décision d'impartir certains services ne peut être prise à la légère. Les enjeux d'affaires sont toujours très critiques dans ce genre de relation. Les sommes en jeu sont également une considération importante dans ce type de décision.
Le niveau de service doit être à la hauteur des attentes et des impératifs d'affaires de votre organisation. Aujourd'hui, les TI s'avèrent de plus en plus stratégiques dans toute entreprise.
Systematix vous offre son expertise pour trouver une relation gagnante et durable dans ce domaine.